KI-Terminvereinbarung, die Leads qualifiziert und Vertriebstermine bucht
Synthflow ist eine Enterprise-Plattform für Konversations-KI, deren KI-Terminvereinbarung eingehende Anrufe von Leads annimmt, neue und inaktive Leads anruft, Ihre Qualifizierungsfragen stellt und den Termin direkt in Ihren Kalender und Ihr CRM bucht.
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9:41
KI-Agenten live in Aktion: Demo anhören
Terminplanung
Kundensupport
VORTEILE VON VOICE AI
Automatisierte Anrufe mit der KI-gestützten Terminvereinbarung
Direkt in Ihre bestehende Telefonanlage integriert nehmen die Agenten der KI-gestützten Terminvereinbarung jeden Anruf entgegen und sorgen dafür, dass Anrufe nicht mehr manuell durchgestellt werden müssen. Profitieren Sie von schnellem, präzisen Anrufhandling und einheitlichen Kunden-Experiences – skalierbar und ohne zusätzlichen Personalbedarf.
24/7-Verfügbarkeit
Voice AI Terminvereinbarung-Agenten nehmen ohne Wartezeit jeden Anruf entgegen. Warteschlangen und entgangene Anrufe gehören so der Vergangenheit an. Sie begrüßen Anrufer in natürlicher Sprache, nehmen das Anliegen auf und erteilen Auskunft bzw. leiten den Anruf weiter – selbstverständlich in Echtzeit.
Menschenähnliche Konversationen
Anders als Sprachdialogsysteme (IVR) oder Chatbots versteht Sprach-KI Absicht und Kontext: Sie kommt mit Unterbrechungen zurecht, klärt Rückfragen und bleibt dabei freundlich und natürlich im Ton.
Handlungsfähige Agenten
KI-Agenten für die Terminvereinbarung reden nicht nur, sie handeln auch: Sie buchen den Termin, aktualisieren den CRM-Datensatz, versenden die Bestätigung oder übergeben einen heißen Lead an Ihr Team – alles in einem Anruf.
So qualifiziert die KI-Terminvereinbarung Leads und bucht Termine
Die KI-Terminvereinbarung von Synthflow nimmt Anrufe von Leads entgegen und ruft diejenigen an, die nicht selbst anrufen. Sie stellt die Fragen, die auch Ihr Vertriebsteam stellen würde, und bucht qualifizierte Interessenten noch im selben Gespräch in den Kalender eines Vertriebsmitarbeiters. Dabei arbeitet sie neue Leads ebenso ab wie ältere, inaktive.
Ein typischer Ablauf sieht so aus:
- Ein Lead ruft an, oder ein HubSpot-Workflow bzw. ein Salesforce Flow, etwa beim Anlegen eines neuen Datensatzes, löst einen Anruf bei ihm aus.
- Der Agent stellt sich vor und geht Ihre Qualifizierungsfragen durch.
- Für qualifizierte Leads wird noch im Gespräch ein Termin gebucht, zusammen mit einer kurzen Zusammenfassung des Anrufs, damit niemand bei null anfangen muss.
- Das Ergebnis wird in Ihrem CRM erfasst, und für Leads, die noch keinen Termin buchen, können Sie einen Folgeanruf planen.
Anrufe bei Leads mit KI sind reguliert. In den USA brauchen ausgehende KI-Anrufe seit der Entscheidung der FCC von 2024 nach dem TCPA die vorherige Einwilligung des Leads, und einige Bundesstaaten haben eigene Regeln. Wenn ein Lead Sie anruft und Sie den Anruf annehmen, ist das nicht betroffen.
Für CRM-gesteuerte Kampagnen siehe Anrufe per Salesforce-Trigger, und für Outreach mit hohem Volumen über Termine hinaus siehe KI-Telemarketing. Smartcat hat die KI-Agenten von Synthflow genutzt, um Leads anzurufen, zu qualifizieren und Demos für sein Vertriebsteam zu buchen.
Vorteile für Unternehmen
Why Leading Teams Choose Synthflow for AI Appointment Scheduling
Enterprises choose Synthflow to deploy AI appointment setters with speed, precision, and trust. Synthflow's forward-deployed engineers, in-house telephony, and global compliance framework deliver reliability, security, and measurable ROI - from the first scheduled call to full-scale appointment automation.
Von der Idee zum ROI in wenigen Wochen
Unsere Forward-Deployed Engineers implementieren Ihre Agenten in Wochen statt Monaten. Sie führen Ihre Voice AI schnell vom Pilotprojekt in den produktiven Live-Betrieb – mit einem messbaren ROI bereits innerhalb der ersten 60 Tage.
Zertifizierte Sicherheit und Compliance
Die Infrastruktur von Synthflow ist nach SOC 2, HIPAA, PCI DSS und DSGVO zertifiziert. Vollständige Verschlüsselung, lückenlose Audit-Logs und regionales Hosting sind fester Bestandteil jeder Version – für maximale Sicherheit bei jedem Release.
Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau
Synthflow betreibt ein eigenes Telefonnetz mit Multi-Cloud-Redundanz, sofortigem Failover und Überwachung rund um die Uhr. So bleibt jeder Anruf stabil verbunden, und jeder Ihrer Kunden findet Gehör.
Konzipiert für exzellente CX
Für Anrufer sind nicht Automatisierungsfragen wichtig, sondern Lösungen. Deshalb gestalten wir jede Interaktion so persönlich und menschlich wie möglich – von der ersten bis zur letzten Sekunde.
Markensichere Antworten nach Skript
Synthflow-Agenten folgen einer klar definierten Logik sowie exklusiv von Ihnen freigegebenen Wissensdatenbanken. Dies garantiert konforme und markensichere Antworten ohne Abschweifungen oder KI-Halluzinationen.
99,99 % Verfügbarkeit
FUNKTIONSWEISE
In 4 Schritten zur einsatzbereiten KI-Terminvereinbarung
Hinter jeder Synthflow-Bereitstellung steht das BELL-Framework – von der Planung Ihrer ersten KI-Terminvereinbarung bis zur Skalierung komplexer Multi-Agenten-Systeme. Das Framework verknüpft die Prozessschritte Build, Evaluate, Launch und Learn in einem nahtlosen Prozess. So können Sie Ihre Sprachagenten in einer einzigen Umgebung entwickeln, testen und optimieren.
BUILD
Dialogbäume anlegen
Nutzen Sie den visuellen Flow Builder, um Logik abzubilden, Variablen festzulegen und das Anrufverhalten zu definieren. Weil alle Prompts, Pfade und Aktionen vollständig kontrolliert ablaufen, handeln die Agenten jedes Mal wie vorgesehen.
EVALUATE
Mit Ihren Qualifizierungskriterien testen
Simulieren Sie vor dem Start Anrufe mit Leads, auch mit Einwänden und mit Leads, die nicht qualifiziert sind, und prüfen Sie, dass der Agent nur Leads bucht, die Ihre Kriterien erfüllen.
LAUNCH
CRM verbinden und Anrufe starten
Verbinden Sie Ihr CRM, damit die richtigen Lead-Ereignisse Anrufe auslösen, und gehen Sie dann über die eigene Telefonie von Synthflow live, mit latenzarmer Infrastruktur hinter jedem Anruf.
LEARN
Das Ergebnis jedes Leads verfolgen
Im Live-Betrieb prüfen Auto-QA und Monitoring jeden Anruf. Sie sehen für jeden Lead das Ergebnis und den Grund für das Gesprächsende und lassen Ihre Erkenntnisse in die nächste Version Ihres Skripts einfließen.
Anrufaufzeichnungen
Einsatzbereite Agenten für jede Branche
Ob Terminvereinbarung, Schadensregulierung oder 24/7-Support: Synthflow automatisiert die Anrufe, die Ihre Teams aufhalten. Unsere mehrsprachigen, menschenähnlichen KI-Agenten sind individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. Als sicherer Bestandteil Ihrer Systeme automatisieren sie Konversationen, sie erhöhen die Erreichbarkeit und senken Kosten – ohne Kompromisse bei der Qualität.
BPO und Callcenter
Einzelhandel
Finanzdienstleistungen und Versicherungen
Immobilien
Technologie und Beratung
Gesundheitswesen
Software
Telekommunikation
Über 200 Integrationen
Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Tech-Stack und CRM her
Synthflow stellt eine Verbindung zu den Systemen her, die Ihre Teams bereits verwenden – CRMs, CCaaS-Plattformen, Kalender und Datentools –, sodass Sprachagenten innerhalb Ihrer bestehenden Workflows arbeiten können. Sie verwalten nicht nur Konversationen, sie führen Aktionen durch, aktualisieren Aufzeichnungen, leiten Anrufe weiter und lösen nachgelagerte Prozesse in Echtzeit aus.
INTEGRATIONEN ERKUNDEN
Fallstudie
Ihr ROI im Fokus
KI-Sprachagenten liefern messbare Ergebnisse. Synthflow hilft Ihnen, Zeit und Kosten zu sparen und die Kunden-Experience zu verbessern – ohne Kompromisse.
Intelligente IVR
Erstellung von Tickets
Benutzerüberprüfung
Im Rahmen einer strategischen Partnerschaft bieten Freshworks und Synthflow jetzt Sprach-KI in Echtzeit in Freshcaller, Freshdesk und Freshservice an, sodass Unternehmen bis zu 65 % der routinemäßigen Sprachanfragen automatisieren können – von der Weiterleitung und Überprüfung bis hin zu häufig gestellten Fragen und der Ticketerstellung außerhalb der Geschäftszeiten. Das Ergebnis ist eine schnellere Problemlösung, eine geringere Arbeitsbelastung der Agenten und moderne Spracherlebnisse, die direkt auf der Freshworks-Plattform bereitgestellt werden.
Global
SaaS und Telekommunikation
5k-10k
Terminvereinbarung
Lead-Qualifizierung
FAQ-Handling
Medbelle nutzt die KI-Sprachagenten von Synthflow, um das Terminmanagement zu optimieren und die Wartezeiten der Patienten zu minimieren. Durch die Automatisierung der Terminplanung und Nachsorge erzielte Medbelle eine Steigerung der Terminplanungseffizienz um 60 % und verzeichnete 2,5-mal mehr qualifizierte Termine – was das Patientenerlebnis und die betriebliche Produktivität verbesserte.
Großbritannien und EU
Gesundheitswesen
51-200
Kundensupport
Terminplanung
Lead-Qualifizierung
Ein multinationaler BPO-Betreiber mit einem jährlichen Umsatz in Höhe von 230 Millionen US-Dollar ging eine Partnerschaft mit Synthflow ein, um den Sprachbetrieb mit White-Label-KI-Agenten zu modernisieren. In nur 60 Tagen setzte das Unternehmen in allen Kundenprogrammen über 40 Sprachagenten unter eigener Marke ein und automatisierte monatlich über 600.000 Anrufe, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Dies ermöglichte es dem Team, einen schnelleren, mehrsprachigen Service zu bieten und gleichzeitig den Betriebsaufwand zu reduzieren.
US und LATAM
BPO und Kontaktzentrum
+3.000
Erfassung von Leads
Terminvereinbarung
Kundensupport
Eine führende CRM-Plattform mit Sitz in den USA hat sich mit Synthflow zusammengetan, um White-Label-Sprach-KI in ihre Produktsuite einzubetten. Innerhalb von 60 Tagen brachte das Unternehmen eine vollständig markenspezifische Sprachautomatisierungsebene auf den Markt, mit der Benutzer über 500.000 Anrufe pro Monat abwickeln konnten – ohne zusätzlichen Personalbedarf oder zusätzliche Infrastruktur-Gemeinkosten.
USA
CRM- und SaaS-Plattform
+1.000
Vertriebsqualifizierung
Planung von Demos
Smartcat, eine führende Sprach-KI-Plattform, hat sich mit Synthflow zusammengetan, um seinen Lead-Qualifizierungsprozess mithilfe von Voice AI Agents zu verbessern. Die Zusammenarbeit führte zu einer Senkung der Buchungskosten um 70 %, sodass sich das Vertriebsteam von Smartcat auf hochwertige Gespräche konzentrieren und die Gesamteffizienz steigern konnte.
USA
Technologie
+200
Erfassung von Daten
Automatisierung von Serviceanfragen
Statusaktualisierungen
Peak Demand ersetzte veraltete Formulare für einen großen Transitanbieter durch Synthflow Voice AI. Anwohner tätigen jetzt schnelle Anrufe, und die KI bearbeitet Anfragen sofort – was Geschwindigkeit, Genauigkeit und Service verbessert. Nach nachweislichen Erfolgen werden in der ganzen Stadt immer mehr KI-Agenten eingeführt, was einen neuen Standard für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen setzt.
Kanada
Behörde, öffentlicher Sektor
10-50
Häufig gestellte Fragen